• Help desk;
• Service desk;
• Suporte telefônico;
• Suporte remoto;
• Atendimento presencial (visita técnica);
• Sistema para abertura de chamados;
• Painel para acompanhamento dos atendimentos;
• Diagnóstico completo da situação atual do seu TI;
• Levantamento com os líderes da empresa para conhecermos o negócio e suas expectativas para o TI;
• Intervenções iniciais nos pontos críticos;
• Planejamento e o desenvolvimento do projeto de TI estabelecido;
• Análise de TI mais complexo na infraestrutura, sistemas e aplicativos existentes;
• Análise de segurança da informação da empresa (política de backup);
• Levantamento dos pontos críticos e do que deve ser desenvolvido;
• Intervenções iniciais nos pontos críticos;
• Documentação do projeto e da Infraestrutura implantada;
• Administração e atenção às necessidades do negócio e do seu TI;
• Relatórios dos resultados gerados;
• Gerenciamento do TI com ações preventivas continuadas, afim de não parar o seu negócio;
• Chamados ilimitados dentro do pacote de horas;
• Atendimento presencial (iniciado somente no check-in do técnico);
• Troca de peças inclusas no contrato (você só compra as peças).